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民商法 / 消费维权
日期:2009-05-19 09:28:24 点击:11 评论:0
内容预览:受理投诉的概念 受理投诉,是消费者协会的一项法定职能,是消协直接为消费者办实事的重要手段,是消协工作的一个窗口。消费者协会调解消费纠纷是应消费者请求进行的,这种请求通常表现为投诉。所为投诉是指消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中,与经营者就各自的……
日期:2009-05-19 09:04:39 点击:22 评论:0
内容预览:什么是消费者的知情权 《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,简称为知情权。也就是说消费者在购买、使用商品或者接受服务时,有权对 商品和服务的有关真实情况进行全面和充分地了解。 对消费者来说,知情……
日期:2009-05-19 09:03:36 点击:11 评论:9
内容预览:什么是消费者的安全权 《消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产 安全不受损害的权利,简称为安全权。 安全权是消费者最重要的权利,也是《宪法》和《民法通则》赋予公民的人身权、财产权在 消费领域 的具体体现。对于所有的……
日期:2009-05-19 09:03:15 点击:10 评论:0
内容预览:什么是消费者的权利 消费者的权利是消费者利益在法律上的体现,是国家对消费者进行保护的前提和基……
日期:2009-05-19 09:01:38 点击:9 评论:0
内容预览:什么是消费者权益的社会保护 保护消费者权益,不仅是国家的责任,也是全社会的责任。在我国社会主义条件下, 广大人民群众既是国家的主人,又是消费者,保护消费者权益是保护广大人民群众利益的体 现。强调全社会都负起保护消费者权益的责任,有利于切实维护消费者的权……
日期:2009-05-19 09:01:01 点击:9 评论:0
内容预览:什么是投诉 从广义而言,受到损害找到第三方进行倾诉、控告的行为泛称投诉。但从严格意义解 释,投诉一词作为法律用语,目前仅出现在《消费者权益保护法》规定消费者协会职能的法 条及与贯彻落实《消费者权益保护法》相关的规章中。根据对《消费者权益保护法》的理解 和……
日期:2009-05-19 08:59:10 点击:8 评论:0
内容预览:什么是调解 调解:由第三方劝说当事人双方消除纠纷,这是解决民事纠纷最常用的方法。作 为法律用语,指人民法院和人民调解委员会及消费者协会处理民事案件和轻微违法行为所引 起的纠纷的一种方法。调解应根据政策、法律、法令进行,劝导协商,取得双方同意后达成 协议……
日期:2009-05-19 08:58:13 点击:13 评论:0
内容预览:旅游投诉时效 了解有关旅游投诉时效的规定,有助于投诉者及时的提起投诉,保护自身的合法权益;也有助于受理机关及时展开受理、处理程序。国家旅游局1991年颁布实施的《旅游投诉暂行规定》规定了以下几种时效: 一、投诉时效:向旅游投诉机关请求合法权益的投诉时效期间……
日期:2009-05-19 05:59:33 点击:13 评论:0
内容预览:什么是消费者的公平交易权 消费者权益保护法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利,简称为公平交易权。 在消费法律关系中,消费者与经营者的法律地位平等,他们之间所产生的行为属市场交易行 为,因而应当遵循市场交易的基本原则,即本法确立的自愿、平等、公平、诚……
日期:2009-05-19 05:59:00 点击:27 评论:0
内容预览:什么是消费者的结社权 《消费者权益保护法》第十二条规定,消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的 权利,简称为结社权。 我国《宪法》明确规定,中华人民共和国公民享有结社的权利。消费者依法成立维护自身合 法权 益的社会团体,属公民结社权的组成部分,也……
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